江南文苑是个新小区，去年10月交付。  沿滨文路向西直行，经过滨江电影大世界，再过500米左右，就到了小区大门。下午2:30，大门口的岗亭里空着，岗亭墙壁上挂着值班表，有台立式风扇被搬到岗亭外，朝着一个保安吹着。

　　保安姓李，帮我指了指小区物业办公室的方向。

　　道闸旁边贴了一张告示牌

　　路面停车包月100元

　　地下车位包月360元

　　往物业办公室的路上，看到一位穿粉红色T恤的女业主。她看摄影记者背着相机，就迎了上来。

　　她叫小周，从业主QQ群里知道有记者要来采访，但大部分业主白天都上班，刚好她在家休息，就被推荐为业主代表，充当起临时的业主代言人。她先带我们去了小区的公共停车位。

　　在江南文苑临街商铺与滨文路之间，有条绿化带，绿化带空出的地方，装着个道闸。绿化带与商铺之间，共有57个停车位，这是小区路面惟一可以停车的地方。

　　道闸旁边，贴了一张告示牌，上面写着停车收费标准：江南文苑路面包月停车，收费100元；地下车库包月停车，收费360元。2个小时内不收停车费，超过2个小时，每次收停车费4元。

　　“9月1日早上8点半，就在这里，因为停车收费问题，保安跟业主起了冲突，保安还朝业主动手了，我当时正在家里阳台上。”小周说。

　　“搬进小区，本来一直是不收停车费的。从今年7月起，物业说，小区要收停车费，说收就收，马上在小区门口装了道闸。”小周边走边说。

　　业主质疑：

　　设道闸就是为了收费

　　一点都不管理

　　习惯了免费停车的业主，突然不能免费停了，就产生了质疑，甚至冲突。

　　昨天下午，在小区公共停车位旁，我们还采访了两位业主(暂且称为A先生和B先生)。

　　A先生是80后，开一辆吉利熊猫：“对这个停车收费，我是非常不满意，其实我不在乎每个月多花100块钱，但关键是，这个钱要花得值，我们车子在这里停一个晚上，没有监控，也没有保安来巡查，第二天我们开走了，保安还要来收停车费，一点道理都没有！”

　　B先生40岁左右，开一辆现代轿车：“如果收停车费也可以，就要正规点，道闸旁边是没有保安岗亭的，早上7点前、晚上9点后，道闸都竖起来的，等到早上7点，白班保安都来上班了，就把这里的道闸拉下来，开始收费，完全是为了多收钞票嘛。”

　　物业主任：

　　停车收费是物业合同里有的

　　下午3点，来到江南文苑物业管理处。

　　物业管理处张主任，看样子40多岁，他的办公桌上放着两个手机，一听说记者来采访，一下子低下头，来回拨着头发，“你看看，我这黑头发还有多少……全是白头发，我不得已才染了颜色。”

　　说起停车问题，张主任倒是很坦诚，“我不怕你问，你问什么，我答什么。”

　　我就从停车引发的冲突问起：“听业主说，9月1日发生冲突当天，保安还朝业主动手了，有没有这回事？”

　　“保安确实拿砖块了，但他没有打业主，他只是拿起砖块狠狠地砸向了地面。”张主任说，“拿砖块的小伙子姓傅，很年轻，也是第一次做保安，没有经验。9月1日早上，我不到8点就到了办公室，听到楼下有动静，一看，小傅拿了砖块。”

　　“我问他去做什么，小傅说，业主不交停车费。我在窗户边喊他，(张主任办公室在2楼 记者注)不能拿砖头，可等我跑到物业办公楼楼下，他还是骑着电动车到了道闸那里。我赶紧跟着跑了过去，到了道闸前一看，道闸被掰了3道弯，一问，是被一个年轻业主掰弯的，20多岁。

　　“所以保安很气愤，拿了砖块要讨说法，被我制止了。”

　　9月1日早上一年轻业主掰弯道闸

　　保安很气愤拿了砖块狠狠砸向地面

　　为什么业主要向小区的道闸发泄？张主任直言不讳：是关于小区停车收费问题。

　　今年7月，小区启动停车收费。张主任说，收停车费前，物业在各个单元门、小区宣传栏都贴了通知，但不需要业主表态同意，因为这是写在《物业管理服务合同》里的(以下简称《合同》)。“按照《物业管理服务合同》第六条，收停车费是合理的，车位使用费不得高于物价部门规定的现行标准。这份合同，每个业主在没拿到钥匙、签购房合同时，就签字确认过的。如果《合同》里没写的项目，是需要经过业主大会讨论商议的。”张主任说。

　　那为什么去年小区交付时不收停车费，而是今年7月开始收？

　　张主任解释：“小区共有57个路面停车位，原来住的业主不多，停车问题还不突出，今年下半年以来，越来越多的业主入住，停车马上紧张起来，最多时，57个停车位挤了80多辆车，那叫一个乱啊，横着的、竖着的、见缝插针的都有，收停车费是为了更好地管理路面停车。”

　　7月5日业主代表跟物业谈判

　　物业暂停收费尝试失败

　　但这次停车收费带来的阻力，还是让物业有点措手不及。

　　7月1日，江南文苑小区开始收停车费的当天，就有不少业主提出反对意见，纠纷不断。

　　7月5日，小区业主代表跟物业就停车收费问题进行谈判。

　　业主的意见是，加了道闸收停车费，但物业并没有派人对停车加强管理，只是为了收费，不合理，应当取消；另外，原来免费的停车，怎么说没就没了？

　　当天的会上，物业张主任做出妥协，暂停收取停车费。但之后几天，小区路面停车依然很乱。

　　9月1日，物业装了道闸，重新启动停车收费。这也激起了业主的强烈反对，引发了当天上午的掰道闸事件。

　　张主任说，57个路面车位，每月租金100元，728个地下停车位，平时使用大概只有100多个，考虑到地下车位很充足，物业也推出出租服务，每月租金360元，但租地下停车位的业主不多，只有四五个。

　　物业主任说：

　　停车费还要继续收，只能一个个劝

　　最后，我问了张主任一个问题：发生过这么多冲突后，停车费还继续收吗？不交的业主怎么办？

　　张主任说：“当然要继续收。以后业主越来越多，车位势必越来越少。如果要规范管理，必须收费，保安有做得不对的地方，可直接打物业电话投诉。之前，那个拿砖块的保安确实做得不对，我想过要开除他，但这是他的第一份工作，还是想多给他一个机会……对于不交停车费的业主，我们只能一个个劝导。”